سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في متجرنا إلى ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم، ونوفر سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام التالية:

أولاً: مدة الاستبدال والاسترجاع
\nيحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب، على أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ومرفقاً بالتغليف الأصلي.

ثانياً: سياسة الاستبدال
\nيقتصر الاستبدال على المقاس فقط، وذلك حسب توفر المقاس المطلوب.

ثالثاً: الحالات غير القابلة للاسترجاع
\nلا يمكن استرجاع المنتجات المستخدمة أو التي تظهر عليها علامات استعمال، كما لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات المخفضة وذلك حسب سياسة المتجر.

رابعاً: طريقة الاستبدال والاسترجاع
\nيتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني أو الواتساب على الرقم 966500856400 مع إرسال رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج، وبعد ذلك يتم التنسيق مع شركة الشحن لاستلام المنتج.

خامساً: مدة استرجاع المبلغ
\nيتم إرجاع المبلغ خلال مدة تتراوح من يومين إلى أربعة عشر يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

\n\n\n\n\n\n\n

سادساً: تكاليف الشحن
\nيتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها خمسة وعشرون ريالاً في حال الاسترجاع، ولا يتحمل العميل أي تكاليف شحن في حال كان سبب الاسترجاع وجود عيب في المنتج أو خطأ من المتجر.