سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في متجرنا إلى ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم، ونوفر سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام التالية:

أولاً: مدة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب، على أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ومرفقاً بالتغليف الأصلي.

ثانياً: سياسة الاستبدال
يقتصر الاستبدال على المقاس فقط، وذلك حسب توفر المقاس المطلوب.

ثالثاً: الحالات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع المنتجات المستخدمة أو التي تظهر عليها علامات استعمال، كما لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات المخفضة وذلك حسب سياسة المتجر.

رابعاً: طريقة الاستبدال والاسترجاع
يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني أو الواتساب على الرقم 966504114263 مع إرسال رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج، وبعد ذلك يتم التنسيق مع شركة الشحن لاستلام المنتج.

خامساً: مدة استرجاع المبلغ
يتم إرجاع المبلغ خلال مدة تتراوح من يومين إلى أربعة عشر يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

سادساً: تكاليف الشحن
يتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها خمسة وعشرون ريالاً في حال الاسترجاع، ولا يتحمل العميل أي تكاليف شحن في حال كان سبب الاسترجاع وجود عيب في المنتج أو خطأ من المتجر.